De invloed van AI op het gebruik van Google: waarom websitebezoekers afnemen door zero-click searches

De invloed van AI op het gebruik van Google: waarom websitebezoekers afnemen door zero-click searches

In de afgelopen jaren heeft kunstmatige intelligentie (AI) een enorme impact gehad op de manier waarop we informatie zoeken en consumeren. Vooral bij zoekmachines als Google is deze verschuiving goed zichtbaar. Steeds vaker krijgen gebruikers direct antwoord op hun vragen, zónder dat ze hoeven door te klikken naar een andere website. Dit fenomeen – bekend als een “zero-click search” – heeft grote gevolgen voor marketeers, SEO-specialisten en ondernemers die afhankelijk zijn van organisch verkeer.

Maar er is een belangrijk nuanceverschil: webwinkels worden op een andere manier geraakt dan bijvoorbeeld informatieve blogs of dienstverleners. In deze blog lees je hoe AI de zoekervaring verandert, wat dat betekent voor KPI’s zoals klikgedrag en conversie – en waarom commerciële zoekopdrachten (zoals bij webshops) in veel gevallen beter bestand zijn tegen de zero-click trend.

Wat is een zero-click search?

Een zero-click search is een zoekopdracht waarbij de gebruiker het antwoord direct op de zoekresultatenpagina van Google vindt, zonder door te klikken naar een andere site. Typische voorbeelden zijn:

• Wat is de hoofdstad van Zweden?
• Hoeveel calorieën zitten er in een banaan?
• Hoe laat is het in New York?

Google toont deze antwoorden in zogeheten featured snippets, rekenmodules, kenniskaarten of – met de komst van AI – als gegenereerde samenvattingen via AI Overviews. Voor gebruikers betekent dit gemak en snelheid. Voor bedrijven met een informatief contentmodel betekent het verlies aan verkeer.

AI als antwoordmachine: goed voor gebruikers, minder voor contentmakers

Door geavanceerde AI-modellen zoals BERT, MUM en Gemini begrijpt Google steeds beter wat iemand zoekt – en kan het antwoorden direct genereren. Hierdoor verandert Google van een klassieke zoekmachine naar een directe ‘antwoordmachine’. In plaats van dat gebruikers doorklikken naar een informatieve bron, krijgen ze het antwoord van Google zelf, vaak samengesteld uit meerdere externe bronnen.

Deze ontwikkeling raakt vooral partijen die inzetten op informatieve content voor verkeer, zoals blogs, mediaplatformen en kennisbanken. Maar voor webwinkels ligt dat genuanceerder.

KPI’s onder druk: zo beïnvloedt AI je SEO-statistieken

De opkomst van AI-gegenereerde zoekresultaten en zero-click searches heeft een meetbaar effect op je zoekmachine KPI’s:

1. Zoekvolumes blijven stabiel of stijgen

AI verandert hoe mensen zoeken, maar het aantal zoekopdrachten blijft hoog – en stijgt zelfs dankzij voice search en mobiele toegankelijkheid.

2. Aantal vertoningen stijgt, maar is minder waardevol

Je pagina verschijnt nog wel in de zoekresultaten (een impressie/vertaling), maar staat lager of wordt overschaduwd door AI-antwoorden.

3. Aantal klikken daalt

Steeds meer gebruikers klikken niet meer door naar websites. Dit heeft directe impact op je organische verkeer.

4. CTR (Click Through Rate) daalt

Omdat veel informatie al op de resultatenpagina staat, daalt het percentage mensen dat daadwerkelijk op jouw link klikt.

5. Conversieratio daalt indirect

Minder verkeer betekent minder conversiemogelijkheden. Zelfs als je conversieratio per bezoek gelijk blijft, daalt je totale rendement op SEO.

Maar… webwinkels zijn minder kwetsbaar

Voor e-commerce partijen is het beeld gunstiger. AI mag dan veel vragen direct beantwoorden, maar bij commerciële zoekopdrachten is het doel van de gebruiker vaak gericht op het vinden van een product of aanbieder – en dat gebeurt nog steeds grotendeels via externe websites.

Waarom AI minder invloed heeft op e-commerce zoekverkeer:

• Productgerichte zoekopdrachten hebben een hogere klikintentie. Iemand die zoekt naar “beste laptop onder €1000”, “opklapbed 160×200 kopen” of “Nike Air Max maat 43” wil doorgaans een productpagina bezoeken.
• Google Shopping en organische listings blijven cruciaal. AI is nog niet in staat om volledig gepersonaliseerde, prijsvergelijkende of voorraadafhankelijke antwoorden te geven.
• Bezoekers zijn klaar om te kopen. Conversiegerichte zoekopdrachten blijven afhankelijk van de kwaliteit van de winkelervaring, het aanbod en de prijs – factoren die AI niet direct kan overnemen.

Praktisch voorbeeld:

Een blog over “verschil tussen latex- en acrylverf” kan volledig door AI worden samengevat. Maar iemand die zoekt op “latexverf wit 10 liter aanbieding” komt waarschijnlijk alsnog uit bij een webshop. Hier is de commerciële intentie leidend, niet alleen de informatiebehoefte.

Hoe speel je als webshop in op AI-veranderingen?

1. Focus op commerciële keywords met hoge click intent
   Gebruik SEO-tools om zoekwoorden te vinden zoals “kopen”, “aanbieding”, “online bestellen”, “vergelijk” of “winkel”. Die converteren beter én hebben een lagere kans op zero-click.
2. Optimaliseer productpagina’s voor rich results
   Voeg structured data toe (prijs, voorraad, beoordeling) zodat je productopmaak opvalt in de zoekresultaten.
3. Combineer informatieve content met commerciële CTA’s
   Bijvoorbeeld een blog over “hoe kies ik een boxspring?” met directe links naar je aanbod.
4. Bouw merkvoorkeur op
   Zorg dat klanten bewust zoeken naar jouw merk. Zoekopdrachten met merknamen hebben de hoogste click- en conversieratio.
5. Investeer in alternatieve kanalen
   Denk aan nieuwsbrieven, Google Ads, remarketing en marketplaces zoals Bol.com of Amazon voor bredere zichtbaarheid buiten organische AI-resultaten.
   
   

Conclusie

De invloed van AI op zoekgedrag is groot – en groeit snel. Voor websites die afhankelijk zijn van informatief verkeer, betekent dit dalende klikken, CTR en conversies. KPI’s veranderen zichtbaar onder druk van AI Overviews en zero-click formats.

Toch is er goed nieuws voor webshops: commerciële zoekintentie is (vooralsnog) minder gevoelig voor AI-automatisering. Gebruikers die willen kopen, klikken nog steeds. De uitdaging ligt dus in het onderscheiden van zoektermen met koopintentie versus informatieve termen – en daar je contentstrategie op af te stemmen.

🔍 Wil je weten welke zoektermen voor jouw webshop waardevol zijn in dit AI-tijdperk?

📊 Vraag dan nu een gratis SEO-scan aan via Shopcommerce – inclusief inzicht in zoekvolumes, klikpotentieel, en kansen om juist wél boven te komen drijven in een zero-click wereld.