Door middel van conversie-optimalisatie haal je alles uit je
Magento webshop. Je wilt immers dat mensen jouw webshop niet alleen bezoeken, maar uiteindelijk ook iets kopen. Daar kun je zelf aan bijdragen door de indeling van je Magento webshop zo handig en overzichtelijk mogelijk te maken voor je klanten. Hoe je dat doet? Met deze
10 conversie-optimalisatietips voor Magento webshops ben je in ieder geval al goed op weg.
1. Leer je bezoekers kennen
Door Google Analytics en Hotjar in te zetten, kun je de bezoekers van je webshop goed leren kennen. In de data van deze tools zie je onder meer waar je bezoekers binnenkomen, hoe ze binnenkomen en waar ze afhaken. Je kunt dus zien waar het goed gaat, maar ook waar het fout gaat. Zo kun je optimaal profiteren van je krachten en leren van je fouten.
2. Kijk waar het misgaat
Klanten die afhaken zijn niet alleen gemiste kansen. Je kunt ook veel van ze leren. Kijk dus goed waar het misgaat en los dat op. Zoek dus uit welke pagina’s veel bounces en hoge uitstappercentages hebben, analyseer waardoor dat komt en los het zo snel mogelijk op.
3. Een logische indeling
Zorg dat je bezoekers eenvoudig en snel kunnen vinden waarvoor zij komen. Dat begint bij een logische indeling van je Magento webshop. Is de inrichting van je categorieën logisch? Dan is de kans dat jouw klanten een andere webshop op gaan zoeken al een stuk kleiner. Ook helpt het om een goede zoekfunctionaliteit met heldere filters in de webshop te implementeren.
4. Hoge kwaliteit productfoto’s
Wanneer je klanten de producten die ze bij jou kunnen bestellen daadwerkelijk kunnen zien, weten ze waar ze aan toe zijn. Het loont dus om te investeren in hoge kwaliteit productfotografie. Als het formaat van de producten relevant is voor je klanten, kun je ter referentie iets naast de producten zetten. Zo kunnen je klanten makkelijk zien of het product qua formaat aan hun verwachtingen voldoet.
5. Ondersteuning voor coupons en kortingscodes
Kortingscodes en coupons zijn een belangrijk middel om klanten te werven en te behouden. Een loyaliteitsprogramma is een mooie beloning voor trouwe klanten die al jaren bij jouw webshop bestellen, maar met een mooie kortingscode kun je ook nieuwe klanten lokken en daarmee de basis leggen voor uitbreiding van je vaste klantenbestand. Zorg er dus voor dat je webshop dit ondersteunt.
6. Een eenvoudige check-out
Je kunt nog zoveel tijd en energie hebben gestoken in een logische indeling van je webshop, maar als de check-out nodeloos ingewikkeld is, is er een grote kans dat je klanten alsnog afhaken. Zorg dus dat je check-out een heldere flow heeft. Gebruik niet te veel velden door elkaar, want dan bestaat het risico dat je klanten per ongeluk iets overslaan en later weer terug moeten. Wees ook eerlijk over bijkomende kosten. Zijn die er? Zorg dan dat ze direct zichtbaar zijn in je check-out. Let ook op dat de inhoud van de winkelmand altijd zichtbaar is.
7. Straal vertrouwen uit
Een betrouwbare webshop is een goede webshop. Laat je klanten dus zien dat ze jou kunnen vertrouwen. Hierbij kun je denken aan een SSL certificaat. Zorg er ook voor dat de verschillende voorwaarden die je hanteert altijd makkelijk te benaderen zijn. Worden er bezorgkosten gerekend? Laat dat dan al op productniveau zien, zodat je klanten meteen weten waar ze aan toe zijn.
8. Toelaten van reviews
Door het plaatsen van beoordelingen van echte mensen kun je aan je klanten laten zien hoe goed jij je werk doet. Dat betekent niet dat je alleen maar goede reviews moet laten zien. Sta ook mindere beoordelingen toe en handel ze snel en goed af, zodat potentiële klanten kunnen zien hoe betrokken je bent. Dat is geen teken van zwakte, maar van authenticiteit. Het blijft mensenwerk.
9. Tone of voice
Hoe spreek je de bezoeker aan? Gebruik in je content taalgebruik dat bij de beleving van je doelgroep past. En misschien nog wel belangrijker: wees daar consequent in. Als je de bezoeker afwisselend met “u” en “jij” aanspreekt, lijkt dat misschien iets kleins, maar je webshop kan hierdoor een warrige indruk maken.
10. Mobiele optimalisatie
De tijd dat iedere bestelling met een desktop gedaan werd is voorbij. Bij veel webshops is meer dan de helft van de bestellingen mobiel. Geef je webshop dus een responsive design dat er op ieder device goed oogt en prettig navigeert. Zo maak je het voor iedere klant gemakkelijk om in jouw webshop een bestelling te plaatsen. Bovendien beloont Google sites die een goede mobiele weergave hebben met een betere ranking.
Advies nodig?
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw
Magento 2 webshop? Door onze ervaring als full-service e-commercebureau weten we bij
Shopcommerce precies hoe we alles uit jouw Magento webshop kunnen halen. Daar helpen we je graag mee. Wil je een adviesgesprek op het gebied van conversie-optimalisatie? Neem dan vandaag nog contact met ons op.
