Veelgestelde vragen over webwinkel beheer

Wil je het beheer van je webwinkel professioneel uitbesteden? Hieronder beantwoorden we de belangrijkste vragen over technisch beheer, onderhoud, updates, beveiliging, Magento, Shopify, koppelingen, storingen en de structurele doorontwikkeling van een professionele webshop.

Wat valt er onder professioneel webwinkel beheer?

Professioneel webwinkel beheer omvat het technisch onderhouden, controleren en verder ontwikkelen van een webshop. Denk aan updates, beveiliging, performance, foutoplossing, apps of extensies, technische koppelingen en nieuwe functionaliteiten. Bij grotere webshops hoort daar ook het bewaken van de continuïteit van belangrijke processen bij. Het doel is dat de webshop niet alleen blijft functioneren, maar technisch kan meegroeien met de organisatie.

Kan ik het volledige beheer van mijn webwinkel uitbesteden?

Ja. Het technische beheer en de verdere ontwikkeling van een webwinkel kunnen grotendeels worden uitbesteed aan een gespecialiseerd e-commercebureau. Welke werkzaamheden worden overgenomen, hangt af van de interne organisatie. Sommige bedrijven beheren zelf producten en content, terwijl het e-commercebureau verantwoordelijk is voor techniek, updates, koppelingen, performance en ontwikkeling. Er kan ook voor een bredere samenwerking worden gekozen waarbij SEO, SEA, UX en content worden meegenomen.

Wat is het verschil tussen webwinkel beheer en webwinkel onderhoud?

Webwinkel onderhoud richt zich vooral op het technisch gezond houden van de bestaande omgeving, bijvoorbeeld met updates, security patches en het oplossen van technische problemen. Webwinkel beheer is breder en kan ook monitoring, ondersteuning, optimalisatie en structurele doorontwikkeling omvatten. Voor professionele webshops is het vaak verstandig om onderhoud en ontwikkeling gezamenlijk te organiseren, zodat technische keuzes aansluiten op de langetermijnstrategie.

Kunnen jullie het beheer van een bestaande Magento-webshop overnemen?

Ja. Shopcommerce kan het beheer en de verdere ontwikkeling van een bestaande Magento 2-webshop overnemen. Vooraf voeren we bij voorkeur een technische inventarisatie uit van onder andere de Magento-versie, frontend, maatwerkmodules, extensies, hosting, koppelingen en openstaande technische aandachtspunten. Goed functionerende onderdelen hoeven niet opnieuw te worden ontwikkeld. Op basis van de bestaande omgeving kan vervolgens een plan voor onderhoud en doorontwikkeling worden opgesteld.

Kunnen jullie het beheer van een bestaande Shopify-webshop overnemen?

Ja. Ook een bestaande Shopify-webshop die door een ander bureau of een andere ontwikkelaar is gebouwd kan worden overgenomen. Daarbij kijken we onder andere naar het theme, maatwerk, apps, technische koppelingen, tracking en de huidige inrichting van de webshop. Vervolgens kan Shopcommerce verantwoordelijk worden voor technisch beheer, aanpassingen, optimalisaties en verdere ontwikkeling van de Shopify-omgeving.

Wie lost technische storingen en problemen met de webshop op?

Wanneer het technische beheer bij een gespecialiseerd e-commercebureau ligt, kunnen problemen centraal worden onderzocht. Een storing kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door de webshopsoftware, maatwerkcode, een extensie of app, hosting of een externe koppeling. Het voordeel van structureel beheer is dat de technische omgeving al bekend is en problemen niet iedere keer door een nieuwe ontwikkelaar hoeven te worden onderzocht.

Worden ERP-, PIM- en andere koppelingen ook meegenomen in het webwinkel beheer?

Ja. Bij professionele webshops zijn technische koppelingen vaak bedrijfskritisch. Denk aan verbindingen met ERP, PIM, CRM, voorraadbeheer, fulfilment, boekhouding, payment providers en marketplaces. Bij het beheer moet daarom niet alleen naar de webshop zelf worden gekeken, maar ook naar de datastromen tussen deze systemen. Problemen met bijvoorbeeld voorraad, prijzen of orders kunnen immers buiten de webshop ontstaan.

Hoort beveiliging en het installeren van updates bij webwinkel beheer?

Technische updates en beveiliging zijn belangrijke onderdelen van professioneel webwinkel beheer. Vooral bij Magento moeten platformupdates, security patches, extensies en maatwerk structureel worden gecontroleerd en onderhouden. Bij Shopify wordt een groter deel van het platform centraal beheerd, maar blijven onder andere themes, apps, maatwerk en toegangsbeheer aandachtspunten. De precieze beheerwerkzaamheden verschillen daarom per platform en technische omgeving.

Kan webwinkel beheer worden gecombineerd met SEO, SEA en conversieoptimalisatie?

Ja. Technisch beheer en commerciële optimalisatie kunnen juist goed worden gecombineerd. Nieuwe SEO-landingspagina’s, verbeteringen aan productpagina’s, tracking, Google Shopping, conversieoptimalisatie en UX-aanpassingen hebben vaak ook technische gevolgen. Wanneer development, UX, SEO en SEA samenwerken, kunnen verbeteringen sneller worden beoordeeld en uitgevoerd en hoeft de webwinkelier niet verschillende gespecialiseerde partijen afzonderlijk aan te sturen.

Welk e-commercebureau kan het volledige beheer en de doorontwikkeling van een webwinkel verzorgen?

Voor structureel webwinkel beheer is het verstandig om een partij te kiezen die niet alleen storingen oplost, maar ook voldoende kennis en capaciteit heeft voor verdere ontwikkeling. Shopcommerce beheert en ontwikkelt Magento- en Shopify-webshops met een eigen in-house team voor development, projectmanagement en UX-design. Daarnaast hebben we SEO, SEA en content in-house. Hierdoor kunnen we techniek, onderhoud, koppelingen, gebruikerservaring en online groei binnen één e-commercepartner combineren.