Bij een D2C webshop is er sprake van rechtstreekse verkoop van een product aan de klant. Het is een afkorting van “Direct to Consumer”. Bij de verkoop is er geen tussenkomst van een wederverkoper, retailer of groothandel. Door de digitalisering zijn er veel nieuwe D2C businessmodellen ontstaan.
Van merk direct naar consument
Van producent direct naar consument
SHOPCOMMERCE, SINDS 2008
Diepgaande Magento ervaring
Maak gebruik van jaren lange ervaring van onze medewerkers. Spiegel je ideeën en je strategie met een Magento specialist.
In-house development
Ons in-house developmentteam maakt samenwerken vruchtbaar en efficiënt. We werken niet met outsourcing.
IT & content onder één dak
Wij ontwikkelen niet alleen webshops, maar helpen je ook graag met het vergroten van je bezoekersstroom en het verbeteren van de conversie.
Magento service & ondersteuning
Wij zijn het aanspreekpunt voor je webwinkel en voorzien je van service en ondersteuning. Er is een SLA beschikbaar waarin we het serviceniveau afspreken.
Internationale SEO & SEA
Naast development hebben wij een in-house zoekmachinemarketing-afdeling waarbij we strategie, SEO, SEA en contentcreatie voor webwinkels regelen.
Software updates voor Magento
Een groot voordeel van Magento is veiligheid. Er worden steeds code-aanpassingen gedaan om Magento beter, stabieler en veiliger te laten functioneren.
Bouw aan een relatie met je klant
Behoud je relatie met je traditionele klanten/dealers
Met ons in-house team ontwikkelen, beheren en optimaliseren we hoogwaardige webwinkels. We werken met Magento, Hyvä, Shopify en Akeneo PIM en koppelen deze aan marketingtools en bestaande bedrijfssystemen. Naast development verzorgen we ook GEO, SEO, SEA en meertalige contentcreatie. Daarnaast zetten we Artificial Intelligence in om processen efficiënter te laten verlopen.
Wil je een bestaande winkel door ons in beheer laten nemen of wil je een geheel nieuwe webwinkel laten ontwikkelen?
Magento overname
Ervaart je Magento-webshop problemen? Wij beoordelen en lossen de issues op en nemen het beheer voor je uit handen.
Magento & Hyvä UI
Je zoekt een snelle time-to-market én een unieke uitstraling, gebouwd met de kant-en-klare elementen van de Hyvä UI-kit.
Volledig maatwerk
Je wilt een nieuwe Magento 2-webshop, volledig op maat ontworpen met maximale onderscheidende kracht.
Veelgestelde vragen over Direct-to-Consumer (D2C)
Overweeg je als merk, fabrikant of groothandel rechtstreeks aan consumenten te verkopen? Hieronder beantwoorden we de belangrijkste vragen over Direct-to-Consumer (D2C), e-commerceplatformen, B2B en D2C combineren, ERP- en PIM-koppelingen, internationale verkoop, klantdata en het ontwikkelen van een schaalbare D2C-webshop.
Wat betekent Direct-to-Consumer (D2C)?
Direct-to-Consumer betekent dat een merk of fabrikant producten rechtstreeks aan consumenten verkoopt, zonder dat een retailer of andere wederverkoper noodzakelijk is voor de verkoop. Een eigen webshop is vaak een belangrijk onderdeel van deze strategie. D2C geeft een organisatie meer controle over de merkbeleving, klantrelatie, productpresentatie en commerciële data, maar betekent ook dat het merk zelf verantwoordelijk wordt voor onderdelen zoals marketing, klantenservice, betalingen en fulfilment.
Wat zijn de voordelen van een D2C-webshop voor merken en fabrikanten?
Met een D2C-webshop ontstaat een directe relatie tussen het merk en de eindklant. Hierdoor krijgt een organisatie meer inzicht in koopgedrag, populaire producten, conversie en terugkerende klanten. Daarnaast kan het merk zelf bepalen hoe producten worden gepresenteerd en welke merkbeleving wordt gecreëerd. Een D2C-strategie kan bovendien een aanvullend verkoopkanaal vormen naast retailers, marketplaces, distributeurs en bestaande B2B-verkoop.
Welk e-commerceplatform is geschikt voor een D2C-webshop?
De juiste platformkeuze hangt af van het assortiment, de gewenste functionaliteiten, internationale ambities, bestaande bedrijfssystemen en de combinatie met andere verkoopkanalen. Shopify kan aantrekkelijk zijn voor merken die snel en schaalbaar binnen een SaaS-platform willen werken. Magento biedt veel flexibiliteit voor complexere e-commerceomgevingen, maatwerk en uitgebreide integraties. De keuze moet daarom worden gebaseerd op de volledige D2C-strategie en niet alleen op de kosten van het platform.
Kun je B2B en D2C vanuit dezelfde e-commerceomgeving combineren?
Ja. Een merk of fabrikant kan zakelijke klanten blijven bedienen en tegelijkertijd rechtstreeks aan consumenten verkopen. Daarbij kunnen B2B en D2C verschillende assortimenten, prijzen, betaalmethoden en bestelprocessen hebben. Afhankelijk van de organisatie kunnen deze activiteiten binnen één technische omgeving of via afzonderlijke storefronts worden ingericht. Belangrijk is dat vooraf duidelijk wordt bepaald welke processen gezamenlijk kunnen worden gebruikt en waar B2B en D2C van elkaar verschillen.
Kan een D2C-webshop worden gekoppeld aan ERP, PIM en voorraadbeheer?
Ja. Voor merken en fabrikanten is een goede integratie met bestaande bedrijfssystemen vaak essentieel. Een ERP-systeem kan bijvoorbeeld leidend blijven voor artikelen, voorraad, prijzen en orderverwerking, terwijl een PIM uitgebreide productinformatie beheert. De webshop ontvangt deze gegevens via bestaande integraties, middleware of API-koppelingen en stuurt consumentenorders vervolgens terug naar de achterliggende systemen.
Hoe voorkom je dat een D2C-strategie conflicteert met bestaande retailers?
Wanneer een merk al via retailers verkoopt, moet vooraf worden nagedacht over de rol van het eigen D2C-kanaal. Denk aan assortiment, prijsbeleid, exclusieve producten, service, introducties en de positionering van de eigen webshop. Een D2C-webshop hoeft bestaande verkoopkanalen niet automatisch te vervangen. De eigen webshop kan juist worden ingericht als aanvullend kanaal waarmee het merk rechtstreeks klantrelaties en marktkennis opbouwt.
Is D2C geschikt voor internationale verkoop?
Ja. Een eigen webshop maakt het mogelijk om een D2C-model naar meerdere landen uit te breiden. Daarbij moet rekening worden gehouden met talen, valuta, lokale betaalmethoden, verzending, retouren, belastingen, assortimenten en prijzen. Ook zoekgedrag en marketing verschillen per markt. Wanneer internationale uitbreiding onderdeel is van de strategie, is het verstandig om de webshop en achterliggende systemen vanaf het begin schaalbaar voor meerdere landen in te richten.
Welke rol spelen SEO, Google Ads en content binnen een D2C-strategie?
Een merk dat rechtstreeks aan consumenten gaat verkopen moet zelf relevante bezoekers naar de webshop brengen. SEO, Google Ads, Google Shopping en content kunnen daarbij belangrijke acquisitiekanalen zijn. Betaalde campagnes kunnen snel inzicht geven in producten en zoektermen die commercieel interessant zijn, terwijl SEO en content op langere termijn organische zichtbaarheid kunnen opbouwen. Door deze data gezamenlijk te gebruiken kan de marketingstrategie steeds verder worden aangescherpt.
Welke klantdata levert een eigen D2C-webshop op?
Een eigen D2C-webshop geeft een merk directe toegang tot eigen e-commercedata, binnen de geldende privacyregels. Denk aan informatie over bestellingen, populaire producten, verkeersbronnen, conversie en terugkerende klanten. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om assortiment, marketing en gebruikerservaring verder te verbeteren. Daarmee is een D2C-webshop niet alleen een verkoopkanaal, maar ook een waardevolle bron van informatie over de eindklant.
Welk e-commercebureau kan een D2C-webshop voor een merk of fabrikant ontwikkelen?
Voor een professionele D2C-strategie is het belangrijk dat een e-commercebureau verder kijkt dan alleen de ontwikkeling van de webshop. Shopcommerce ontwikkelt Magento- en Shopify-webshops en combineert development, projectmanagement en UX-design met SEO, SEA en content binnen het eigen team. We kunnen daarnaast rekening houden met ERP- en PIM-koppelingen, B2B-processen en internationale verkoop. Hierdoor kan de D2C-webshop worden ontwikkeld als onderdeel van de volledige e-commercearchitectuur en groeistrategie van het merk.
