Zwitserse klanten kochten in 2019 voor het eerst voor meer dan 10 miljard Zwitserse frank online. Omgerekend is dat zo’n 9,5 miljard euro. Dat is een stijging van ruim 8,4 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Dit blijkt uit onderzoek van Schweizerische Versandhandels VSV, de belangenorganisatie van Zwitserse internethandelaren, in samenwerking met het nationale postbedrijf Schweizerische Post onderzoeksbureau GfK. Als uw producten interessant zijn voor de Zwitserse markt, is nu dus een mooi moment om een Zwitserse webshop te beginnen.
Zwitsers shoppen het liefst fysiek, maar online is in opmars
Het onderzoek meet het aantal verkopen via webshops met een domein dat op .ch eindigt. De Zwitserse online markt laat al sinds 2016 een jaarlijkse groei zien van tussen de 8 en de 10 procent. We kunnen dus echt van een groeimarkt spreken. Enquêtes wijzen uit dat Zwitsers nog steeds een voorkeur hebben voor fysieke winkels, maar die voorkeur begint wel langzaam aan te verschuiven naar online shoppen. Vooral elektronica, speelgoed, kleding en schoenen kopen Zwitsers steeds liever online.
Meer dan 95 procent van de Zwitsers tussen de 16 en de 65 zegt regelmatig gebruik te maken van het internet. Het ligt dus in de lijn der verwachting dat de Zwitserse online markt alleen nog maar verder gaat groeien.
Hoe ziet de Zwitserse online markt eruit?
In tegenstelling tot veel Europese landen wordt de Zwitserse markt gedomineerd door lokale spelers. De top tien B2B webshops bestaat volledig uit bedrijven die vanuit het Duitstalige deel van Zwitserland opereren. En bij de B2C webshops met de meeste omzet staan naast te verwachten internationale webshops als Amazon, Zalando en Ali Express vooral veel Zwitserse webshops. Zo laat de grootste online retailer van het land, Digitec Galaxus, zelfs deze grote internationale spelers achter zich. Dat is ook terug te zien in de betaalmethoden. Hoewel PayPal met de grootste betaalmethode is, worden er in Zwitserland nog altijd veel bestellingen onder rembours verzonden.
Deze voorkeur voor nationale aanbieders zou kunnen komen doordat Zwitserland geen lid van de Europese Unie en ook niet van de Europese Economische Ruimte is. Invoerrechten houden veel Europese ondernemers tegen om een Zwitserse webshop te starten. Aan de andere kant besteedt de gemiddelde Zwitser jaarlijks een kleine 2200 euro aan online aankopen. Dit is aanzienlijk meer dan wat Nederlanders gemiddeld besteden.
Uitdagingen voor de Zwitserse markt
De voornaamste drempel voor veel Nederlandse ondernemers om een webshop gericht op Zwitserland te beginnen is taal. In Zwitserland worden namelijk maar liefst vier talen gesproken. Met een Duitstalige en een Franstalige webshop bereikt u echter al meer dan 85 procent van de Zwitserse bevolking. En de Zwitsers die een andere taal als eerste taal hebben kunnen deze talen vaak goed lezen. Biedt u uw producten in het Duits en het Frans aan? Dan kan bijna iedere Zwitser zijn weg goed vinden op uw webshop.
Het lijkt misschien alsof u deze groep met storeviews gericht op Duitsland en Frankrijk kunt bereiken, maar dat ligt toch wat genuanceerder. Vooral het Duits dat Zwitsers gebruiken verschilt sterk met dat van Duitsers. Het zoekgedrag van Duitstalige Zwitsers is daardoor ook anders. U kunt uw concurrenten voor zijn door de SEO content en de online advertenties van uw Zwitserse storeview zo te schrijven dat Zwitsers ze kunnen vinden. Voor het Frans dat in Zwitserland gesproken wordt geldt dit ook, al zijn de verschillen daar minder groot met het Frans dat men in Frankrijk spreekt.
Shopcommerce helpt je de Zwitserse markt veroveren
Bij Shopcommerce hebben we al verschillende Duitstalige en Franstalige webshops voor de Zwitserse markt ontwikkeld. We kunnen een hele nieuwe Magento webshop voor je bouwen, maar als je al een webshop met SEO content hebt, weten onze SEO-specialisten precies waar ze op moeten letten als ze de content naar Duits en Frans vertalen, zodat jouw Zwitserse doelgroep je producten kan vinden. Eventueel kunnen we je ook advies geven over nieuwe SEO content of SEA-strategieën om deze doelgroep nog beter te bereiken.
Wil je weten hoe we jouw wensen het beste naar een goed converterende webshop in Magento 2 kunnen omzetten? Neem eens contact met ons op. Dat kan telefonisch of via het contactformulier op onze site. We maken graag een afspraak om je wensen en de mogelijkheden op het gebied van e-commerce naast elkaar te leggen.