Wat is Shopify Plus en wanneer heeft een webshop het nodig?

Shopify is geschikt voor zowel startende webwinkels als snelgroeiende e-commercebedrijven. Naarmate een webshop groter en complexer wordt, kunnen er echter andere eisen ontstaan. Denk aan verkoop in meerdere landen, een combinatie van B2C en B2B, verschillende webshops binnen één organisatie, intensieve systeemkoppelingen of meer controle over de checkout.

Voor zulke organisaties biedt Shopify het enterprise-abonnement Shopify Plus. Shopify Plus werkt op dezelfde technische basis als de reguliere Shopify-abonnementen, maar voegt mogelijkheden toe voor grotere, internationale en complexere e-commerceomgevingen.

Dat betekent niet dat iedere succesvolle webshop Shopify Plus nodig heeft. Voor veel bedrijven zijn de reguliere Shopify-abonnementen ruim voldoende. De meerprijs van Plus wordt pas interessant wanneer de aanvullende mogelijkheden aantoonbaar bijdragen aan omzet, efficiëntie, schaalbaarheid of beheersbaarheid.

In deze blog leggen we uit wat Shopify Plus is, welke voordelen en aandachtspunten het heeft en wanneer een overstap verstandig kan zijn.

Wat is Shopify Plus?

Shopify Plus is het enterprise-abonnement van Shopify. Het is ontwikkeld voor organisaties die meer nodig hebben dan de mogelijkheden van een reguliere Shopify-webshop.

Het platform richt zich onder meer op:

• grotere B2C- en D2C-webshops;
• bedrijven die zakelijke en particuliere verkoop combineren;
• internationale e-commerceorganisaties;
• merken met meerdere webshops of markten;
• webshops met grote aantallen bestellingen of verkeerspieken;
• organisaties met complexe ERP-, PIM-, CRM- of fulfilmentkoppelingen;
• bedrijven die meer controle over de checkout nodig hebben;
• e-commerceteams die centraal gebruikers, winkels en processen willen beheren.

Shopify Plus is dus geen volledig ander e-commerceplatform. De beheeromgeving, thema-architectuur, apps en technische basis zijn grotendeels herkenbaar voor wie al met Shopify werkt. Het verschil zit vooral in de aanvullende enterprisefunctionaliteiten, ruimere mogelijkheden en ondersteuning voor complexere organisaties.

Wat is het verschil tussen Shopify en Shopify Plus?

Met een regulier Shopify-abonnement kun je al een professionele, schaalbare en internationaal georiënteerde webshop ontwikkelen. Productbeheer, betalingen, voorraad, kortingen, rapportages, meerdere markten en veel marketingkoppelingen zijn niet uitsluitend aan Plus voorbehouden.

Shopify Plus wordt vooral relevant wanneer een organisatie tegen specifieke grenzen aanloopt of functies nodig heeft die aan het Plus-abonnement zijn gekoppeld.

De belangrijkste verschillen liggen doorgaans bij:

Welke functies exclusief bij Plus horen, kan door Shopify worden gewijzigd. Maak een platformkeuze daarom altijd op basis van de actuele abonnementen en de concrete eisen van de organisatie, niet op basis van een functielijst die enkele jaren geleden is opgesteld.

Meer mogelijkheden voor de checkout

De checkout is een bedrijfskritisch onderdeel van iedere webshop. Shopify beheert en beveiligt de technische basis hiervan centraal. Dat levert een stabiel en herkenbaar bestelproces op, maar betekent ook dat de checkout niet onbeperkt kan worden aangepast.

Shopify Plus biedt meer mogelijkheden om de checkout af te stemmen op bedrijfsregels en verschillende klantgroepen. Met Checkout Extensibility, Checkout Blocks en Shopify Functions kunnen bijvoorbeeld onderdelen of regels worden toegevoegd zonder de beveiligde basis van de checkout open te breken.

Afhankelijk van de gewenste inrichting kun je denken aan:

• aanvullende informatie of dynamische content in de checkout;
• het verbergen, hernoemen of anders ordenen van betaalmethoden;
• het aanpassen van verzendopties op basis van voorwaarden;
• adresvalidatie en beperkingen voor bepaalde adrestypen;
• aanbiedingen, kortingen en promotielogica;
• verschillende checkoutregels voor B2C- en B2B-klanten;
• integraties met loyaliteits-, fulfilment- of bedrijfsprocessen.

Niet iedere checkoutaanpassing vereist Shopify Plus en ook met Plus is niet alles onbeperkt aanpasbaar. Shopify bewaakt bewust de stabiliteit en veiligheid van het bestelproces. De relevante vraag is daarom niet of je ieder checkoutbestand kunt herschrijven, maar of de gewenste commerciële en operationele regels duurzaam binnen de Shopify-architectuur kunnen worden gerealiseerd.

Shopify beschrijft in het Help Center onder meer welke aanpassingen van betaal- en verzendmethoden via Checkout Blocks aan Shopify Plus zijn gekoppeld.

Shopify Plus voor B2B-e-commerce

B2B-verkoop brengt vaak andere eisen met zich mee dan verkoop aan consumenten. Zakelijke klanten kunnen eigen prijzen, betalingsvoorwaarden, assortimenten, gebruikers en bestellimieten nodig hebben.

Shopify heeft hiervoor native B2B-functionaliteiten ontwikkeld. Afhankelijk van het abonnement en de actuele voorwaarden kan Shopify onder andere ondersteuning bieden voor:

• bedrijven en meerdere bedrijfslocaties;
• klantspecifieke catalogi en prijsafspraken;
• volumeprijzen en hoeveelheidsregels;
• betalingsvoorwaarden;
• bestellingen op rekening;
• zakelijke klantaccounts;
• het opslaan van betaalmethoden voor vervolgorders;
• B2B- en D2C-verkoop binnen dezelfde omgeving;
• een afzonderlijke zakelijke storefront;
• aangepaste content voor verschillende klanttypen.

Vooral bij een gecombineerde B2C- en B2B-webshop kan Plus interessant zijn. Een bedrijf kan dan vanuit één technische basis verschillende klantgroepen bedienen, terwijl prijzen, producten, content en voorwaarden per context verschillen.

Toch is Shopify Plus niet automatisch voor iedere B2B-organisatie de beste keuze. Zeer complexe offerteprocessen, uitgebreide goedkeuringsstructuren, afwijkende productconfiguraties of diep verweven ERP-logica kunnen beter bij Magento passen. De processen achter de webshop moeten daarom eerst worden onderzocht.

Meerdere webshops centraal beheren

Internationale organisaties of bedrijven met meerdere verkoopconcepten werken vaak met verschillende webshops. Shopify Plus biedt hiervoor een organisatiestructuur met een hoofdwinkel en zogenoemde expansion stores.

Expansion stores kunnen bijvoorbeeld worden ingezet voor:

• verkoop in een afzonderlijk land of taalgebied;
• een aparte B2B-webshop;
• een winkel voor medewerkers of VIP-klanten;
• een specifieke productlijn;
• een afzonderlijke fysieke retailactiviteit;
• test- en stagingomgevingen.

Gebruikers, rollen en facturatie kunnen op organisatieniveau worden beheerd. Dat maakt het beheer overzichtelijker wanneer meerdere teams en winkels betrokken zijn.

Wel is een belangrijke nuance nodig: stores delen niet automatisch alle gegevens. Producten, collecties, voorraad, instellingen en apps blijven in beginsel per winkel afzonderlijk. Synchronisatie kan daarom alsnog een ERP-, PIM-, app- of maatwerkkoppeling vereisen. Apps en commerciële thema’s kunnen bovendien per store kosten met zich meebrengen.

Volgens de actuele documentatie over expansion stores kan een standaard Plus-contract onder voorwaarden maximaal tien stores omvatten: één hoofdstore en negen expansion stores. Contractvoorwaarden, geschikte toepassingen en mogelijke aanvullende kosten moeten vooraf met Shopify worden afgestemd.

Geavanceerd organisatie- en gebruikersbeheer

Bij een kleine webshop is het aantal beheerders vaak beperkt. In een grotere organisatie werken meerdere teams, landen, bureaus en externe specialisten in dezelfde e-commerceomgeving. Dan wordt toegangsbeheer belangrijker.

Shopify Plus biedt organisatiebrede mogelijkheden voor:

• het centraal beheren van meerdere winkels;
• gebruikers en rollen;
• rechten per store of organisatieniveau;
• aanvullende beveiligingsinstellingen;
• centrale facturatie;
• organisatiebrede analytics en beheerprocessen.

Hierdoor kunnen medewerkers toegang krijgen tot precies de onderdelen die zij nodig hebben. Een financieel medewerker hoeft bijvoorbeeld geen thema’s te beheren en een lokale marketeer hoeft niet automatisch toegang te krijgen tot alle internationale winkels.

Dat klinkt als een administratief detail, totdat vijftig mensen toegang hebben en niemand meer weet wie vorige week een instelling heeft aangepast. Bij grotere organisaties is goed rechtenbeheer simpelweg onderdeel van de technische governance.

Automatisering en maatwerklogica

Groeiende webshops krijgen steeds meer terugkerende processen. Bestellingen moeten worden gemarkeerd, klanten gesegmenteerd, voorraden verwerkt en interne teams geïnformeerd. Handmatig beheer wordt dan kwetsbaar en kostbaar.

Shopify biedt verschillende mogelijkheden voor automatisering, waaronder Shopify Flow. Daarmee kunnen workflows worden ingericht op basis van gebeurtenissen en voorwaarden.

Denk bijvoorbeeld aan:

• het labelen van klanten of bestellingen;
• het signaleren van risicovolle orders;
• interne meldingen bij grote bestellingen;
• opvolging wanneer voorraad een grens bereikt;
• verwerking van retour- of fulfilmentstatussen;
• acties voor VIP-klanten;
• het doorgeven van gegevens aan andere applicaties;
• verschillende processen per markt of klanttype.

Niet alle automatiseringsmogelijkheden zijn nog exclusief voor Plus. Het verschil zit vaak in de schaal, complexiteit en combinatie met andere enterprisefuncties. Een inventarisatie moet daarom uitwijzen welke processen standaard, via apps, met Flow of via maatwerk worden ingericht.

Integraties met ERP, PIM, CRM en fulfilment

Bij grotere webshops is Shopify zelden het enige systeem. Productinformatie kan uit een PIM komen, voorraad uit een ERP, klantgegevens uit een CRM en verzendingen uit een warehousemanagementsysteem.

Shopify Plus biedt een sterke basis voor integraties via API’s, webhooks, apps en middleware. Daarmee kunnen onder andere de volgende gegevens worden uitgewisseld:

• producten en varianten;
• prijzen en klantafspraken;
• voorraden per locatie;
• klanten en bedrijfsaccounts;
• bestellingen en retouren;
• fulfilmentstatussen;
• productcontent en media;
• verkoop- en financiële gegevens.

De aanwezigheid van een API betekent overigens niet dat iedere koppeling automatisch eenvoudig is. De kwaliteit van een integratie wordt bepaald door datamodellen, volumes, foutafhandeling, synchronisatiefrequentie en de vraag welk systeem voor ieder gegeven leidend is.

Juist bij enterprisewebshops moet de integratiearchitectuur vooraf worden ontworpen. Anders ontstaat een modern platform met daaromheen een indrukwekkend netwerk van digitale plakbandjes.

Schaalbaarheid en grote verkeerspieken

Shopify beheert de hosting, infrastructuur, beveiliging en algemene platformupdates. Dat geldt ook voor de reguliere abonnementen. Shopify Plus profiteert van dezelfde SaaS-basis, maar is commercieel en functioneel gericht op grotere verkoopvolumes en complexere organisaties.

Dat kan aantrekkelijk zijn voor merken met:

• grote productlanceringen;
• internationale campagnes;
• Black Friday-pieken;
• flash sales;
• veel gelijktijdige bezoekers;
• hoge ordervolumes;
• meerdere winkels en verkoopkanalen.

Het voordeel is dat een organisatie niet zelf een hostingarchitectuur hoeft op te schalen of platformpatches hoeft te beheren. Thema’s, apps, scripts en externe koppelingen blijven echter wel van invloed op snelheid en betrouwbaarheid. Shopify Plus maakt een zware front-end of trage ERP-koppeling niet vanzelf snel.

Wat kost Shopify Plus?

Shopify Plus heeft geen prijsniveau dat vergelijkbaar is met een regulier Shopify-abonnement. Op het moment van schrijven vermeldt Shopify voor Europa een vanafprijs van € 2.100 per maand bij een looptijd van drie jaar en € 2.250 per maand bij een looptijd van één jaar. Voor complexere organisaties en hogere volumes kan een variabele platformvergoeding gelden.

Prijzen, contractvoorwaarden en inbegrepen mogelijkheden kunnen wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele Shopify Plus-prijzen en laat Shopify een offerte opstellen voor de specifieke situatie.

Naast het platformabonnement kunnen kosten ontstaan voor:

• UX-design en ontwikkeling;
• een maatwerkthema;
• migratie van data en content;
• apps;
• ERP-, PIM- en CRM-integraties;
• internationale inrichting;
• betalingsverwerking;
• zoekmachinemarketing;
• technisch beheer en doorontwikkeling.

Vergelijk daarom niet alleen maandabonnementen. Kijk naar de total cost of ownership: alle kosten voor software, hosting, ontwikkeling, beheer, beveiliging, koppelingen en interne werkzaamheden over meerdere jaren. Voor een goede vergelijking is het verstandig om ook de reguliere Shopify webshop kosten mee te nemen.

Wanneer is Shopify Plus de investering waard?

Er bestaat geen magische omzetgrens waarboven iedere webshop Plus nodig heeft. Twee webshops met dezelfde omzet kunnen totaal verschillende eisen hebben. De ene verkoopt een overzichtelijk assortiment aan consumenten in Nederland; de andere bedient twintig landen, duizenden zakelijke klanten en meerdere fulfilmentlocaties.

Shopify Plus kan interessant worden wanneer:

• exclusieve Plus-functionaliteit een concreet bedrijfsprobleem oplost;
• B2B een belangrijk onderdeel van het verkoopmodel is;
• meerdere stores centraal moeten worden beheerd;
• checkoutregels aantoonbaar conversie of operationele efficiëntie verbeteren;
• complexe integraties en automatiseringen bedrijfskritisch zijn;
• gebruikers, rechten en beveiliging organisatiebreed moeten worden geregeld;
• lagere betaal- of transactiekosten bij het ordervolume een betekenisvol verschil maken;
• de besparing op handmatig beheer de meerprijs helpt rechtvaardigen;
• internationale groei een robuustere organisatiestructuur vereist.

De businesscase kan bijvoorbeeld bestaan uit extra conversie, minder handmatig werk, minder foutgevoelige processen, consolidatie van software of lagere kosten per transactie. Pas wanneer zulke voordelen structureel opwegen tegen de aanvullende kosten, wordt Plus financieel logisch.

Wanneer heb je Shopify Plus waarschijnlijk niet nodig?

Shopify Plus is waarschijnlijk nog niet nodig wanneer:

• een regulier Shopify-abonnement alle vereiste functies ondersteunt;
• de webshop één markt en een relatief eenvoudige organisatie bedient;
• er slechts enkele beheerders actief zijn;
• B2B geen belangrijke rol speelt;
• standaard checkoutmogelijkheden voldoende zijn;
• de gewenste uitbreiding met een betrouwbare app of beperkte maatwerkoplossing kan worden gerealiseerd;
• de businesscase vooral is gebaseerd op status of verwachte groei;
• de meerprijs niet aantoonbaar wordt terugverdiend.

“We groeien hard” is op zichzelf geen technische specificatie. Soms is upgraden verstandig voordat grenzen worden bereikt, maar te vroeg naar Plus overstappen maakt een webshop niet automatisch professioneler of succesvoller.

Is Shopify Plus beter dan Magento?

Shopify Plus en Magento zijn krachtige e-commerceoplossingen met een andere benadering. Shopify Plus is een beheerd SaaS-platform. Magento is een open-sourceplatform dat meer directe controle biedt over code, hosting, datastructuren en bedrijfslogica.

Shopify Plus kan aantrekkelijk zijn wanneer een organisatie technisch platformbeheer wil beperken, snel internationaal wil ontwikkelen en processen goed binnen de Shopify-architectuur passen.

Magento kan beter passen bij:

• zeer complexe productstructuren;
• vergaand klantspecifiek maatwerk;
• afwijkende B2B-processen;
• bijzondere checkout- of orderlogica;
• organisaties die maximale controle over infrastructuur en broncode nodig hebben;
• integraties waarbij de webshop diep in unieke bedrijfsprocessen is verweven.

Het ene platform is niet principieel beter dan het andere. De vrijheid van Magento kan voor de ene organisatie essentieel zijn en voor een andere organisatie vooral extra technisch beheer veroorzaken. De gestandaardiseerde basis van Shopify Plus kan voor de ene organisatie rust en snelheid opleveren, maar voor een andere te begrenzend zijn.

Een platformonderzoek mag daarom ook tot de conclusie leiden dat een regulier Shopify-abonnement of een moderne Magento-implementatie beter past dan Shopify Plus. Een Magento specialist kan daarbij beoordelen of de gewenste processen juist beter binnen Magento kunnen worden gerealiseerd.

Overstappen van regulier Shopify naar Shopify Plus

Een bestaande Shopify-webshop kan doorgaans naar Plus upgraden zonder een volledige platformmigratie. Producten, bestellingen, klanten, content en het thema blijven binnen dezelfde Shopify-omgeving.

Toch is een upgrade meer dan het activeren van een duurder abonnement. Om waarde uit Plus te halen, moet worden onderzocht:

• welke huidige beperkingen werkelijk worden opgelost;
• welke checkoutaanpassingen nodig zijn;
• hoe B2B wordt ingericht;
• welke stores onder de organisatie vallen;
• hoe gebruikers en rollen worden verdeeld;
• welke apps kunnen vervallen of moeten worden vervangen;
• welke processen kunnen worden geautomatiseerd;
• welke koppelingen moeten worden aangepast;
• hoe de investering wordt gemeten.

Zonder zo’n plan bestaat het risico dat een bedrijf wel voor Plus betaalt, maar hoofdzakelijk dezelfde webshop blijft gebruiken als daarvoor.

Migreren van Magento naar Shopify Plus

Voor sommige Magento-webshops kan Shopify Plus een geschikte opvolger zijn. Wie overweegt om Van Magento naar Shopify migreren als volgende stap te kiezen, moet eerst beoordelen of de bestaande processen goed binnen Shopify passen en of internationale of gecombineerde B2B- en B2C-verkoop centraal staat.

Een migratie vraagt een grondige analyse van:

• producten, varianten en attributen;
• klanten, bedrijven en prijsafspraken;
• historische bestellingen;
• content en media;
• extensies en maatwerkfunctionaliteiten;
• ERP-, PIM-, CRM- en fulfilmentkoppelingen;
• betaal- en verzendmethoden;
• URL’s, redirects en organische posities;
• tracking, consent en conversiemeting;
• productfeeds en advertentiecampagnes.

Niet ieder Magento-probleem vereist een migratie. Trage prestaties of hoge onderhoudskosten kunnen ook worden veroorzaakt door een verouderd thema, slechte extensies, technische schuld of een ongeschikte hostingomgeving. In zo’n geval kan een Magento-upgrade, herbouw of een implementatie van Magento & Hyvä verstandiger zijn.

Shopify Plus laten ontwikkelen door Shopcommerce

Bij Shopcommerce ontwikkelen, migreren en optimaliseren we zowel Shopify- als Magento-webshops. Als Shopify bureau starten we daarom niet met de aanname dat Shopify Plus altijd de uitkomst moet zijn.

Onze in-house specialisten onderzoeken onder meer:

• de commerciële doelstellingen;
• B2C- en B2B-processen;
• internationale ambities;
• UX design voor e-commerce;
• product- en klantstructuren;
• integraties met externe systemen;
• checkout- en orderprocessen;
• SEO-risico’s bij een migratie;
• conversiemeting en online marketing;
• totale kosten op langere termijn.

Op basis daarvan adviseren we of Shopify Plus, een regulier Shopify-abonnement of Magento het beste bij de organisatie past. Vervolgens kunnen we strategie, UX-design, development, migraties, integraties, SEO, SEA, Google Shopping en doorlopende optimalisatie vanuit één team uitvoeren.

Voor internationaal opererende webshops nemen we daarbij ook de Europese SEO-strategie mee. Een enterprisewebshop moet immers niet alleen technisch functioneren, maar ook snel, vindbaar, meetbaar, gebruiksvriendelijk en commercieel effectief zijn.

Conclusie: wat is Shopify Plus?

Shopify Plus is het enterprise-abonnement van Shopify voor grotere en complexere e-commerceorganisaties. Het biedt aanvullende mogelijkheden voor onder meer checkoutaanpassingen, B2B, meerdere stores, organisatiebeheer, automatisering en omvangrijke integraties.

De stap naar Plus is echter niet automatisch nodig zodra een webshop groeit. Veel succesvolle webshops kunnen uitstekend blijven werken met een regulier Shopify-abonnement. De investering wordt pas logisch wanneer specifieke Plus-functionaliteiten een aantoonbaar commercieel of operationeel voordeel opleveren.

De beste vraag is daarom niet: “Zijn we groot genoeg voor Shopify Plus?” De betere vraag is: “Welke problemen en groeiplannen lossen we met Shopify Plus op, en rechtvaardigt die waarde de totale investering?”

Door die businesscase vooraf zorgvuldig uit te werken, kies je geen abonnement op basis van uitstraling of ambitie alleen. Als Shopify partner kunnen we helpen bepalen welk Shopify-abonnement en welke technische architectuur daadwerkelijk passen bij de processen en plannen van je organisatie.